再比如说前台工作人员的形象和服务态度,虽然只是很小的一个方面,却由小见大,决定了客人对酒店的第一印象的好坏。
试想,一进酒店,看到的就是充满热情而真挚笑容的帅哥美女们,和进店只能看到木然疲倦的面孔,孰优孰劣,一目了然。
再比如说很实际的,客房的环境设施,酒店的各种会员增值服务,夜灯、深夜粥、香薰牛奶等等。
总之,方方面面都得要钱。
硬件需要钱,从根本提升一个酒店的服务理念,同样也需要钱。
就说酒店翻新,一个房间的成本,低到三四万,高到五六万,两百个房间的翻新造价,总计就得一两千万了。
再加上其他方面的改造升级,比如说前厅,灯光,设施,那些陈旧的,跟不上当代审美潮流的,统统要改。
再比如说前厅配套的中西自助餐厅,也同样需要改进。
想法很多,许文也不否认自己的一些想法肯定是不成熟的。
毕竟,他虽然是目前蓬莱酒店的老板,但同时也是一个彻彻底底的外行。
外行人最多也就提一提方向和建议,落实到实处,细节的把控,他一个人是没办法控制的,必须要借住团队的力量。
总而言之,一个亿的运营资金是上限,并不代表就一定要都用掉。
但是,在一个亿的范围内,一定要做到尽善尽美。
带着脑海中的一个个想法,许文帕拉梅拉通过了蓬莱酒店停车场的门岗。将车在蓬莱酒店规划巨大的停车场上停好后。
许文下车步行而去,准备好好感受这几天蓬莱酒店的变化。
远远看去,蓬莱酒店还是那个蓬莱酒店。
评分的提高,意味着在一些小而关键的细节上,已经有了相当的改进。
酒店的大厅外,门童和大堂接待已经到位。都是形象气质佳的帅哥美女。
男的个子都挺高,精气神十足,女迎宾面貌秀丽,面带笑容。
不由自主的,那种老派陈旧的气息,就开始一扫而空了。
许文虽然是老板,但是除了那些管理层,认识他的人并不算多,现在在酒店的工作人员的目光中,许文就是一名寻常的客户。
这样也好,刚好能从一个普通客人的角度看一看这几天酒店的变化。
大堂内,累赘的陈设现在已经消失一空。
至少看起来,有种豁然开朗的感觉。
就这些这么简单的东西,竟然一直拖到自己当老板才开始解决,许文也真不知道该说些什么好。
大堂前台内,已经满编,都是穿着蓬莱酒店制服的小姑娘们,此刻,一个个笑容洋溢,正在接待着住店或者退房的客人们。
许文靠近,一眼就看到了那天随意聊过几句的小姑娘。
一看到许文,那姑娘一下子双眼一亮,连忙放下手里的活,端正身姿,向许文问好。
“许总!”
身边几个姑娘看她的反应,也瞬间明白过来。
转瞬之间,莺莺燕燕的问好,虽然猜到了许文的身份,但是她们有些都是第一次见到许文,还都拿不准新老板的性格。
所以,这若有若无的,都有些拘束紧张。
“你们继续工作,我随便看看。”许文点头微笑,示意她们继续工作,接着转身,目光在大厅内巡回。
许文走后,前台的一个客人好奇的看了一眼许文的背影。
“这是你们什么领导?年纪很小,和你们差不多大吧?”说话的客人年纪已经中年了,作为过来人,有点感叹后浪的汹涌。
这般年纪的年轻人,都已经当领导了,自己这么多年,在公司里也不过是个中层。
“先生,您的房卡。”前台妹子双手将房卡递了上来,看客人这么好奇,忍不住解释了一句。
“这是我们大老板。”
客人一下子惊了。
“他就是蓬莱酒店的大老板?”
一时之间,急忙驻足回看,只看到那道背影正面迎上了一群穿着酒店制服的管理层,所到之处,尽是问好之声。
离这么远,都能听到他们口中的许总好。
许文步子微顿,面前是周思玲带着各部门的老大在巡查酒店。
此刻,看到他这个大老板当面,都急忙停下步子,恭敬问好。
“周思玲,你待会来办公室一趟。”许文微微点点头,交到了一句,便先走向电梯。
电梯旁,似乎是新安排了相关的服务人员。
此刻,看到连总经理都恭敬问好的年轻人快步走来,连忙开了电梯,毕恭毕敬的肃立一旁。
许文到了顶楼的办公室,自己先泡了杯茶,片刻后,端着茶杯,站在落地窗前看中午的风景。
今天天气格外的好,站在这个角度,城市尽收眼底。