但用户可以选择退款为消费券，消费券会囊括之前使用的补贴券在内，比如购买了一件100块钱的商品，其中有20元的券，80元的现金，那么会直接退还100元的现金券。
而且这消费券没有任何的消费门槛，只要在江南商城继续购买商品就可以使用。不过消费券会分割赠送，一张消费券的最大额度为20元。
举个例子，假如用户的退货款项为103元，那么会返还5张20元的现金券，和一张3元的现金券，都是完全可以当做现金来使用的。
这就是对于消费者和买家方面的政策，可以说这个政策是非常完美的，任何买家在听到了这个政策之后，都拿不出任何的反对意见出来。
毕竟最少保证你所有支付的现金都能够退回来，你还能有什么意见呢？
紧接着就是针对商家的情况了，江南集团表示，所有商家的店铺在江南商城上线之后，将处于半封印的状态。
也就是商家可以处理之前的订单，但是不允许接收新的订单，如果想要解除封印状态的话，则可以向江南商城的相关部门提出申请，由相关部门进行资质审核之后，确认这是一家正规合法，且个人信息完善的店铺，才能够解除封印状态。
然后是之前的订单的问题，首先所有的物流将直接接入江南快递，已经发出去的快递不管，之后所有快递发放必须通过江南快递，不允许其他任何快递公司接手。
不过等到这段时间结束之后，江南商城愿意开放快递接口给其他快递企业，但要求只有一个，那就是这家快递企业必须通过中国快递协会的全国快递专业审查，只有通过审查之后，才允许接入商城。
对了，你问这个快递协会是怎么回事？
哦，这是由中国邮政和江南快递，还有顺丰快递三家企业联合成立的快递协会，所有的规则标准都是这三家企业制定的，你照着人家的规矩来通过审核就行了。
接着，如果消费者愿意继续订单，那店铺继续发货就行了，而消费者退单的话，店铺也直接退单就是了，这些都正常处理。
至于店铺关心的货款问题，这一部分分为两种方式来解决。
如果是店铺重新开放之后接受的订单，则全部按照江南商城的规则来进行，也就是确认收货之后，三天没有任何的投诉，则自动转款。
至于江南商城接手之前积压的货款，因为数目巨大，超过了20亿元，江南集团无法承受，通过和有关单位的商议之后，决定采取延缓付款的方式。
也就是接下来每个月支付10％的货款，分成10个月来支付完毕，但在此期间商家必须保证对用户进行妥善的服务，否则将进行罚款。