他只能要求员工提高服务质量，企图靠着优质的服务质量夺回一些顾客。
可是在星光广场还没有开业之前，群光广场的员工因为自己是台企员工，自带优越感。
表面热情，实则看不起顾客，已经降低了消费者的好感度。
再加上开业当天赠送的苹果也不行，又降低了顾客的好感度。
即便现在亡羊补牢，老百姓也不是很买账。
所以同样的商品，大部分顾客会选择去星光广场买。
在星光广场购物，不仅不会受到轻视，买十块钱以上的东西还能获得一场抽奖券，挺不错。
群光广场马上跟进，抄袭了星光的慈善活动，只是把资助对象换成了贫困孤寡老人。
除此之外，还加大了奖励力度。
一等奖两名，奖品是将军牌冰箱；二等奖五名，奖品彩虹彩电；三等奖十名，奖品电饭锅；优秀奖一百名，奖品收音机。
群光广场这一举措立刻拉走了不少顾客。
毕竟顾客都很现实，哪个商场便宜大，他们就往哪个商场跑。
金启康急得都上火了，可短短时间又想不到好的方法应对。
屋漏偏逢连阴雨，开业的第四天，开门没多久，家电区来了一胖一瘦两个男人。
这两个男人一来就气势汹汹大声嚷嚷，说他们在星光广场开业第二天买回去的圣世冰箱，只试用了两天就坏了，他们要求退货。
他们这一嗓子让家电区挑选家电的顾客变得犹豫起来。
家电区的一个营业员忙笑容可掬地迎了上去，鞠了一躬，道：“实在抱歉，给您带来不愉快的购物体验。
请您留下联系方式和家庭地址，我们保证在两天之内给您上门退货。”
那两个男人本来想大闹一场的，却没想到星光广场的营业员二话不说，就答应退货，只得留下联系方式和地址，灰溜溜地走了。
这两个人是两家电维修店的小老板，技术不行，方卓越的圣世集团招安时被刷了下来。
最后纪国友煽动加收买，跑到星光大厦来闹事。
两个人闹事失败，歪打正着，给星光广场和圣世家电打了一波广告：人家信守承诺，说半个月里有质量问题，包退包换，人家做到了。
那些因为圣世x家电比其他家电卖得贵而犹豫不决的顾客也不再迟疑了，下了订单，只等送货上门。
圣世家电本来因为价高而销售平平，却因此事销量暴增，把纪国友气得差点喷出一口老血。
林麦在十二月二十八就返回京城了，元月一号是地铁2号线通车的日子，方爷爷老两口老早就决定好了，通车的那天，他们全家都去捧场。
元月一号一大早上，一家人梳妆打扮好了，齐齐整整地去乘坐2号地铁线。
深冬的寒风吹在脸上好似刀割，可一家人谁都不觉得冷，全都很兴奋。
林麦以为像他们家这么积极赶第一班地铁的不多，没想到出门就碰到好几个街坊，他们也是赶2号线第一班地铁的。
大家说说笑笑，结伴而行。
等到了地铁站，乌鸦鸦站满了等着乘坐第一班地铁的市民。
京城人民体现了极高的素质，上地铁时自动排队，在地铁里也几乎没有人为座位争抢，大家互相谦让。
有两个女大学生见方爷爷方奶奶头发花白，忙将自己的座位让给他们。
方爷爷方奶奶都笑眯眯地表示，他们身体硬朗，站一会儿没关系。
挺和谐的场面，被一个五十岁左右的大妈给破坏了。
那个大妈好像炮弹一样冲了过来：“你们不坐，我坐，我身体不好。”说罢，就想一屁股坐下。
方卓然今天不用加班，也跟着来乘坐2号地铁。
他还不容那个大妈坐下，就把她提起来，扔一边站着。
他用眼神指了一下站在不远处一个穿着一套洗得发白的军装老爷爷和他的老伴。
林麦会意，忙过去扶那对老人：“爷爷，奶奶，这里有位置。”
那对女大学生也热情地招呼两位老人来坐。
两位老人用掉了几颗牙的嘴连声说着谢谢，走过去坐了下来。
那个没抢到座位的大妈气得脸像猪肝，白了方卓然一眼，道：“你知道我啥身份吗？”
方卓然不齿一笑：“你什么身份关我什么事？”
大妈被噎了一下，愤然道：“我正黄旗，你惹不起！”
众人哄笑。
林麦插刀，假笑着问：“我丈夫刚惹你了，你能把他怎样？”
大妈还真把方卓然没办法。
想碰瓷都无从碰起，刚才方卓然只是把她扔一旁站着，又没对她动粗。
大妈心里有些后悔，刚才咋就忘了躺地上？